ETXOLA

Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu pleinement à vos attentes et que vous ayez choisi de l'écourter.
Nous aurions aimé pouvoir trouver une solution ensemble durant votre séjour avant que vous quittiez les lieux si vous nous aviez prévenus sur le moment comme je vous avais invités à le faire pendant votre séjour.
Nous avons à cœur d'offrir le meilleur accueil possible à nos voyageurs. C'est dans cet esprit que je suis venue vous retrouver au gîte à 18h après le travail le jour de votre arrivée. J'ai eu le plaisir de vous offrir gracieusement les serviettes de toilette pour votre séjour.
Concernant les points que vous soulevez, nous tenons à vous apporter quelques précisions en toute transparence :
Les aboiements : comme nous vous l'indiquions après votre départ, c'est la toute première fois qu'un tel désagrément nous est signalé.
Les odeurs côté jardin : nous apportons un soin tout particulier au confort de notre logement. C'est pourquoi le système d'assainissement a été entièrement refait à neuf en 2025. Aucun autre voyageur n'a constaté de nuisances à ce sujet, la VMC fonctionnant par ailleurs parfaitement.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Bonne continuation.