Domaine de Vieillecour-La Petite Maison

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité du calme et de la nature environnante. C'est un vrai plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.

A bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente au Domaine.

Bien cordialement,

Paul
Domaine de Vieillecour.

Bonjour Charlotte,

merci pour votre retour très positif, ça nous fait plaisir et nous motive à continuer à fournir un service de qualité pour nos hôtes.

Pour le point propreté : j'ai bien compris qu'il fallait que je mentionne dans l'annonce la présence d'araignées dans la maison.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un de nos gîtes au Domaine de Vieillecour.

Bien à vous,

Paul.

Madame, Monsieur,

Je comprends votre frustration suite à mon refus de vous rembourser une partie du séjour parce que "vous n'avez pas profité de toutes les prestations n'étant pas sur place une bonne partie de la semaine". Ce que je comprends moins c'est cette vengeance à travers des propos diffamatoires qui pourraient laisser croire que nous ne faisons pas notre travail correctement. Etant gestionnaire de 4 gîtes et d'un Domaine à l'année, je ne pourrais pas me permettre le dixième de ce vous insinuer si je voulais rendre mon activité pérenne. Nous nous efforçons de fournir, depuis 2022, un service irréprochable pour nos hôtes afin que leur séjour soit une expérience inoubliable (il suffit de voir les autres avis GDF et Google).

Pour répondre point par point à vos calomnies :
- Le gîte est aménagé et décoré comme sur les photos, il n'y pas de surprise.
- La poussière : je passe l'aspirateur, la serpillère et un coup de chiffon sur les meubles entre chaque réservation, il peut y en avoir à nouveau pendant le séjour mais rien d'anormal (la campagne).
- Les draps et serviettes : nous les lavons et faisons sécher au sèche linge entre chaque client.
- Les sommiers et matelas :Un des deux lits a moins de 3 ans. Les deux ont été validés par l'équipe Gîtes de France lors du processus d'enregistrement du gîte. C'est comme la table à manger qui est suffisante pour 3 selon les critères GDF.
-La Salle d'eau : la cabine de douche fait 70*70 et pour les WC : il suffit de bien remettre la chasse d'eau quand l'eau coule
- Les toiles d'araignées : je passe la tête de loup avant l'arrivée de chaque client. Je préviens qu'il y a des araignées et que les toiles vont revenir (la campagne ...). Je propose de l'insecticide en cas de besoin. Vous m'avez dit qu'elles ne vous dérangeaient pas.
- Parasol : nous prévenons chaque client que si l'ombre et la fraîcheur de la vingtaine de Catalpas du jardin privé ne suffit pas nous en avons sur demande. Vous m'avez dit ne pas en avoir besoin

Bonjour,Merci pour votre retour. Malheureusement, votre commentaire ne correspond pas à la réalité. Le jacuzzi ne devait pas être en service pour votre séjour, le tarif de la semaine n'incluant pas le supplément pour celui-ci. Malgré tout, je l'ai mis en service le premier mai pour vous faire plaisir et sans supplément. L'eau était donc neuve et ne pouvait pas être sale. Il aurait fallu m'appeler et m'envoyer un message si vous aviez un problème pour le faire fonctionner. En ce qui concerne le mobilier et les chaises : il y a 8 chaises extérieures dans le jardin médiéval dont 6 qui y restent à l'année ainsi que des bains de soleil en fonction du nombre de personnes dans le gîte. Pour la vaisselle : il y a effectivement une assiette sur 6 d'ébréchée, je l'ai retirée. Les produits de base que nous fournissons sont le papier toilette, sel, poivre, huile et de quoi se faire un café ainsi que les produits d'entretien, je ne vois pas ce que nous pourrions mettre en plus. Il n'y a pas de poêle mais un insert entretenu par un professionnel tous les ans, le détecteur de monoxyde est au milieu de la pièce de vie. Je suis vraiment étonné de ce retour sachant que nous avons échangé par SMS durant tout le séjour et à aucun moment il n'a été mentionné un quelconque désagrément. Je reste toujours à l'écoute et disponible pour mes hôtes.