Appartement Alyzea

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'appartement face à la mer ainsi que l'accueil de Dominique, dont la disponibilité et la gentillesse sont régulièrement saluées par nos voyageurs.

Concernant les remarques formulées, le lit superposé de la chambre est conforme aux photos et à la description de l'annonce. Il s'agit d'un choix d'aménagement permettant d'optimiser l'espace tout en proposant plusieurs couchages.

L'abattant des toilettes était quant à lui parfaitement fonctionnel durant votre séjour et n'a présenté aucun dysfonctionnement constaté avant ou après votre départ. Il s'agit plutôt d'une mauvaise utilisation alors que Dominique avait apporté toute les informations

Enfin, les travaux de rénovation du plafond du balcon, pris en charge par la copropriété, viennent d'être entièrement réalisés. là aussi, comme vous l'avez indiqué Dominique. Nous avons également remplacé récemment le matelas de la chambre par un modèle neuf haut de gamme afin d'offrir un confort encore supérieur à nos voyageurs. Mais Dominique vous avez proposé d'utiliser celui du séjour qui aurait peut être mieux convenu à vos exigeances mais vous n'avez pas voulu.

Nous vous remercions pour votre séjour et vous souhaitons une excellente continuation.

Bien cordialement,

Lionel

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre appartement vue mer.
Concernant les frais de ménage de 65€, il est possible qu'il y ait eu une incompréhension. Ceux-ci sont bien indiqués dans notre annonce, puis reprécisés dans le mail de confirmation envoyé le jour de votre réservation, le 26 janvier, ainsi que dans le message adressé la veille de votre arrivée le 11 avril.
Par ailleurs, ces frais s'appliquent de manière identique quel que soit le canal de réservation, y compris via Gîtes de France.
Concernant la literie, nous comprenons que cela reste une appréciation personnelle. Nous sommes toutefois surpris par votre ressenti, car il s'agit d'un matelas premium à mémoire de forme, qui n'a jusqu'à présent fait l'objet d'aucun retour négatif.
Pour les toilettes, nous avons fait le choix d'un équipement spécifique afin de garantir une hygiène irréprochable entre chaque séjour : une lunette et un abattant WC clipsables, faciles à retirer, nettoyer et désinfecter en profondeur. Ce système permet un entretien bien plus complet qu'un équipement classique. Il s'agit d'une innovation développée par une entreprise française, Papado, qui a d'ailleurs été distinguée au Concours Lépine et reconnue par l'Organisation Mondiale de la Propriété Industrielle.
Enfin, au regard de vos excellentes notes sur l'accueil, la propreté et le rapport qualité/prix, nous comprenons que votre séjour a été globalement satisfaisant, ce dont nous nous réjouissons.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Lionel