Le Coulet

Bonjour, nous vous remercions beaucoup pour votre retour et nous sommes très heureux que votre séjour était à la hauteur de vos attentes!

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes vraiment ravis que votre séjour s'est bien passé et que vous avez pu bien vous reposer malgré la canicule qui sévissait sur la France la semaine de vos vacances.

Nous vous remercions de votre retour très positif et nous sommes heureux que votre séjour dans notre gîte s'est bien passé.

Bonjour, nous sommes contents que vous avez apprécié votre séjour (malgré vos soucis de voiture!) et notre belle région. Nous étions ravis de vous accueillir dans notre gîte. Nous sommes désolés que vous n'avez pas trouvé des restaurants correspondants à vos attentes. En vous remerciant, cordialement, Guillaume et Tereza

Bonjour,

suite à votre avis, nous tenons à préciser à notre aimable clientèle que, comme bcp de français, nous sommes ensevelis par les appels publicitaires et que nous ne rappelons pas les numéros inconnus si un message n'est pas laissé, notamment si l'appel provient de l'étranger. Ceci a été votre cas: vous nous avez appelé avec bcp d'avance, mais nous n'avez pas laissé de message. Sans nouvelles de votre part, nous avons essayé de vous contacter pour organiser votre arrivée samedi 14/6 le matin, en vain, car le numéro que vous avez renseigné dans votre fiche gîte de France était un numéro de fixe, ce qui est aussi à éviter, notamment avec les numéros étrangers (fixe/portable impossible à identifier). J'ai envoyé un message texto sur le numéro de téléphone, sans avoir pensé que vous avez renseigné un fixe, pour vous expliquer où se trouvaient les clés en cas de notre absence. Vous êtes donc venus sans nous indiquer l'heure de votre arrivée et sans avoir reçu les instructions pour trouver les clés du gîte. Par malchance, nous nous sommes absentés brièvement juste au moment de votre arrivée. Vous avez trouvé la maison fermée, mais nous vous avons indiqué comment entrer dans le gîte quand vous nous avez appelé. Mon mari est parti pour vous accueillir immédiatement. Malheureusement, avant de nous appeler, vous avez attendu 20 minutes devant la maison sans chercher à nous contacter.

Nous sommes très attentifs à que les locataires ne subissent pas ce genre d'inconvenu, notamment car nous sommes conscients que la route peut être longue et fatigante et que l'attente est très désagréable. Nous laissons toujours les clés du gîte si nous devons nous absenter et si l'heure d'arrivée n'est pas fixée. Il est primordial de nous contacter avant l'arrivée et/où de nous laisser un numéro où on peut vous joindre.

Nous sommes heureux que le reste de votre séjour s'est bien passé et nous vous remercions encore du délicieux vin alsacien que vous nous avez offert.

Nous vous remercions de votre avis et nous sommes heureux que vous avez trouvé notre gîte agréable. Nous regrettons que vous nous n'avez pas fait part de vos remarques lors de votre séjour. Concernant le ménage, il est fait systématiquement et soigneusement entre chaque location et ceci a été le cas aussi avant et APRES votre séjour, car il y a toujours des "imperfections" à reprendre: et c'est bien compréhensible. La note de la propreté dans les autres avis témoigne du fait que grâce à ce soin, nous répondons aux exigences de nos hôtes. En ce qui est de l"accueil, vivant à proximité du gîte, nous tenons à nous adapter à nos hôtes et être à la fois présents pour répondre à vos sollicitations et pour discuter, mais nous restons aussi discrets pour laisser à chacun son espace. Nous ne sommes pas expansifs, vous avez raison, mais nous veillerons à vous accueillir mieux si vous revenez comme vous l'avez évoqué lors de votre départ.