Chaumière de Kerado

Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous sommes ravis de vous avoir accueilli
Et qui sait , peut être à bientôt !

Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour
Passez un bel été !

Nous avons contacté les propriétaires, étonnés par votre avis. Tous nos propriétaires ont pour habitude de se tenir à disposition de leurs hôtes, chose que Mme Guihard a fait par exemple avec vous notamment en achetant un placard à votre demande, pour la chambre. Nous n'avons jamais eu de retour concernant ce gîte et sa propreté, ni même une éventuelle déception par rapport aux photos. Nous faisons au mieux pour que toutes les photos reflètent la réalité, mais nous prenons note de vos remarques. À bientôt !

Bonjour.
L’accueil et le bien être de nos hôtes sont notre priorité. Nous avons passé une heure avec vous pour vous donner les conseils (resto, lieux à visiter…) et bons usages du logement. Nous avons fait l’état des lieux avec vous, et vous ne nous avez rien signalé lors de ce dernier. En vous indiquant que nous étions à côté et étions à votre disposition en cas de besoins .
Nous n’avons eu aucun appel de votre part lors de votre séjour d’où notre grand étonnement lorsque
vous nous avez partagé votre déception à votre départ. Déception qui n’a d’ailleurs pas été mentionné sur l’état des lieux de sortie. Les points mineurs que vous avez relevé en partant ont été réglé dès votre départ: la fuite du robinet de l’évier de cuisine ainsi que la petite tache sur le fauteuil (qui d’ailleurs n’y était pas lors de l’état des lieux d'entrée) ont provoqué notre grand étonnement.
Pour les photos, elles ont été prises par GITES DE FRANCE lors de leur contrôle qualité qui a été fait il y a un an jour pour jour, et sont fidèle au logement et à son environnement. Nous regrettons votre commentaire, tout comme le fait que vous ayez laissé vos déchets de verres, vos alaises, ainsi qu’un barbecue non nettoyé.
Étonnement qui s’est dissipé lorsque vous avez demandé le remboursement de votre séjour.
Ce qui pour nous est inconcevable puisque le logement a été nettoyé de font en comble, l’ensemble des équipements testés et les lits faits (quand l’option est choisie) avant votre arrivée, pour vous garantir le meilleure séjour. Et comme nous le faisons à chaque arrivée d’hôtes avec souplesse sur les heures d’arrivées et de sorties quand nous le pouvons et dont vous avez pleinement bénéficié.
J’espère que notre réponse dissipera notre incompréhension mutuelle. Cordialement