La Villa de Manuela

"Je suis ravie que la villa et ses équipements vous aient permis de passer de bonnes vacances.
En mon absence la conciergerie fait son maximum afin de satisfaire les locataires. Vous auriez pu lui demander des serviettes supplémentaires et également lui parler des odeurs des toilettes. J'ai quitté la maison fin juillet et je n'avais pas remarqué d'odeur spéciale. Valérie de la conciergerie m'a dit qu'elle s'était personnellement occupée de laver les parquets avant votre arrivée.
Les lits et matelas du bas ont 5 ans, j'admets que les matelas du haut sont un peu plus usagés.
L'éclairage de la piscine a grillé en juillet et je n'ai pas eu le temps nécessaire pour le commander et le remplacer. Veuillez m'en excuser. Concernant le voisinage et les nuisances sonores, vous étiez en vacances pendant une des semaines les plus chargées de l'été, il est bien évident que les voitures circulent vers le lac et que des avions décollent et atterrissent à 5/6 km de la maison. La maison est en 2è ligne, si votre priorité était le calme absolu, il aurait été judicieux de choisir une villa en pleine campagne et non pas à 2 minutes du lac.
Je vous remercie de votre confiance pour la location de ma villa.MP

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience, ce gite bénéficie de très bonnes notations et parfaitement conforme au cahier des charges Gites de France. Comme stipulé sur le descriptif il était bien mentionné que le jardin n'est pas clôturé. Il est regrettable de constater que par un manque de communication avec la conciergerie ou avec la propriétaire , vous auriez pu éviter d'avoir cette situation d'inconfort durant votre séjour, car la propriétaire reste toujours attentives aux demandes des vacanciers. Le service qualité 40

Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Vous avez pointé de nombreux points positifs, vous sembliez être contents de votre séjour.
Vous enchainez sur un certain nombre de points négatifs que je vais reprendre un par un:
- Vous mentionnez un manque de lumière dans la douche, un seul éclairage sur le mur des miroirs éclaire cette pièce depuis 43 ans et il ne m'a pas semblé utile de tirer une ligne électrique supplémentaire pour éclairer la douche.
- Le montage électrique n'est pas hors normes car installé par un électricien voilà 3 ans. De plus, Gites de France ne valide pas de logement avec un système électrique defectueux.
- Je ne suis pas obligée d'habiter près de mon logement!! Et j'ai le droit de partir en vacances!! Voilà pourquoi j'ai demandé l'assistance d'une conciergerie.
- Nous sommes intervenus au plus vite sur le volet. Vous m'avez appelée à 18h le lundi et nous étions en action le mardi matin à 10h. Après vérification auprès de la pisciniste, le volet était correctement enroulé le samedi matin. Il est impossible que vous ayez manoeuvré pendant 2 jours un volet enroulé à l'envers... (manoeuvres difficiles). L'enroulage à l'envers est donc survenu le lundi.
- Vous mentionnez la poussière de la chambre zen. La poussière de cette pièce a vraissemblablement été oubliée par la conciergerie... J'en suis désolée...
- La véranda s'ouvre sur le coté gauche et la baie se verrouille. Si vous avez voulu ouvrir le côté droit, je ne sais dire car je ne l'ouvre jamais ce côté.
- L'annonce ne mentionne pas de jardin clôturé, vous n'avez pas non plus posé la question quand nous avons échangé par téléphone.
- La conciergerie vous a demandé 50 euros sur ma demande car après renseignements, le lit était intact le samedi de votre arrivée.
- Le double des clefs était disponible dans un des petits paniers sur la console noire du mur allant à l'entrée. Si la conciergerie ne vous l'avait pas donnée, vous pouviez lui demander (ou me demander).