Hirondelles et mésanges

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Lors de votre arrivée, nous avions bien précisé que le chat de la maison pouvait éventuellement circuler dans le garage, qui sert de hall d'entrée, mais qu'il était strictement interdit de le laisser monter dans l'appartement afin d'éviter tout risque d'allergie pour nos hôtes. Raison pour laquelle nous n'acceptons aucun animal dans le gîte.
Nous sommes surprises par vos notes concernant le confort et la propreté, car vous sembliez satisfaits lors du check-in des équipements mis à votre disposition. Afin d'améliorer nos prestations, nous serions preneuses de précisions supplémentaires sur les points qui vous ont posé problème.
Nous sommes sincèrement désolées que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques directement sur place, car nous mettons un point d'honneur à réagir rapidement aux demandes de nos hôtes, comme en témoignent les avis précédents.
Bien cordialement, Yolande et Laurence