Gîte de Plante Roche

Nous sommes désolés que vous soyez déçus de votre séjour. Néanmoins, le contrôle qualité réalisé le 4 mai 2023, ne confirme pas vos propos sur la vaisselle. Tout était en nombre suffisant et de qualité pour une capacité de 2 personnes. Le gîte était très bien entretenu et le descriptif commercial tout comme les photos représentent la réalité de l'hébergement. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à faire part directement au propriétaire sur place des points d'amélioration que vous auriez vus. Sincèrement, l'équipe Gîtes de France Charente.

Je suis vraiment désolée que vous ayez été déçus de votre séjour dans mon gîte car j'ai à cœur de satisfaire mes clients. En revanche, je suis très surprise par votre commentaire alors que nos échanges ont été cordiaux. L'accueil a été fait par ma belle-fille comme je vous l'avais annoncé et tout s'est bien passé. Je suis passée vous voir 2 jours plus tard et vous ai laissé un ventilateur en votre absence, en raison des fortes chaleurs. Mon gîte est agréé pour 2 personnes et j'ai accepté d'accueillir gracieusement votre fille en supplément pendant le séjour, sans supplément et avec la mise à disposition du linge de lit et de toilette supplémentaire. Le gîte était très propre à votre arrivée et vous n'avez rien dit pendant votre séjour. La cuisine est équipée avec tout le matériel demandé : plats, vaisselle, ustensiles de cuisine, mixer, bouilloire, grille-pain… mais pour 2 personnes et non 3. Les assiettes, couverts, verres sont au nombre de 6, comme l'exigent les Gîtes de France. Quant à la chambre située à l'étage, les photos et le descriptif sont très parlants. Il y a effectivement un vélux pour l'aération puis une paroi vitrée avec vue sur le séjour. Enfin, le jour du départ, je vous ai demandé si le séjour s'était bien passé et vous avez répondu que tout allait bien. J'aurais préféré avoir votre ressenti de vive voix. Sincèrement, Mme DUFOUR