L'hermitage-PONTOISE

Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le logement.Votre satisfaction est notre plus grande récompense et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bonjour Fifien famille,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis détaillé.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme, le côté fonctionnel de la maison, ainsi que la réactivité de notre équipe. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous recommanderiez notre location.Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le besoin de rafraîchissement. À cet égard, nous tenons à vous informer que d'importants travaux, incluant la peinture et le vernis de toutes les pièces, ont été réalisés en janvier 2026.Votre commentaire est précieux car il nous montre que, malgré ces efforts récents, nous devons continuer à travailler pour que la qualité perçue soit à la hauteur des attentes de nos voyageurs. Nous prenons vos remarques très au sérieux.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et espérons que vous pourrez constater les améliorations et le soin que nous apportons à la maison lors d'un prochain séjour.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé concernant votre séjour. Nous attachons une grande importance aux retours de nos hôtes pour continuellement améliorer la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort thermique des chambres à l'étage. Vous avez tout à fait raison, en période de canicule, avec des températures dépassant les 35 degrés, il peut faire chaud à l'étage. C'est pourquoi, et afin d'améliorer le confort de nos vacanciers durant ces épisodes, des ventilateurs sont systématiquement mis à disposition et rangé dans les placards des chambres. Nous sommes conscients que cela ne remplace pas une isolation optimale, et vos observations seront prises en compte dans nos réflexions sur de futures améliorions structurelles. Concernant le réfrigérateur, nous vous remercions de nous avoir signalé le problème. Effectivement, nous avons constaté que le thermostat avait été modifié par de précédents occupants. Nous l'avons depuis remis à 4 degrés, ce qui assure une bonne température de conservation des aliments dans la partie réfrigérateur. Votre vigilance nous a permis de corriger cela rapidement.
Nous sommes tout de même satisfait que le confort et la propreté des lieux à été de votre goût. Bonne journée à vous

Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de notre gîte, sa proximité avec le centre ville et le charme du quartier. Nous sommes navrés d'apprendre que vous eu des nuisances sonores et des odeurs de cigarettes des locataires situés dans un gîte à côté qui ne nous appartient pas. Il est dommage que vous ne nous ayez pas informés de ces désagréments durant votre séjour de 3 nuits. Si nous avions été prévenus, nous aurions contacté le propriétaire du gîte. Concernant l'odeur de cigarette, nous sommes désolés qu'elle ait eu un impact sur vitre perception de la propreté. Le ménage est réalisée par une femme de ménage avec un forfait de 6h à 7h pour garantir une propreté.Nous espérons que, malgré ces désagréments indépendants de notre volonté, vous garderez un bon souvenir de votre séjour. Cordialement

Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre gîte. Nous avons pris contact avec notre agent de ménage pour connaître l'état de propreté du gîte, effectivement le rideau de douche n'a pas été changé et la poussière au dessus du frigidaire n'a pas été faite.Par contre il confirme que le forfait de ménage de 7 heures à bien réalisé.Merci pour votre avis qui nous a permis de faire le nécessaire .Nous espérons vous revoir prochainement.A bientôt.