Chalet Le 65A

Bonjour monsieur,
Nous sommes bien désolés que vos vacances ne se soient pas passées comme vous le désiriez.
Concernant les chambres et la mezzanine, tout est détaillé dans la fiche d’hébergement, En effet le logement a cette particularité à laquelle nous ne pouvons malheureusement pas y remédier, mais c’est ce qui fait le charme de ce chalet. Pour le jardinet, vous êtes les premiers à être incommodé par le bruit de la route qui est d’ordinaire très calme. Désolé pour le désagrément.
Pour la propreté cela n’est pas tolérable et nous l’avons remonté auprès de Nadia la prestataire de service que vous avez dû rencontrer lors de l’état des lieux. C’est à elle et à ce moment qu’il faut indiquer tout manquement et toute remarque (dommage que vous ayez rédigé un message négatif sans que nous puissions agir). c’est elle qui s’occupe du menage et de la literie. En effet, elle aurait pu vous fournir de nouvelles alèses, puisqu’elles sont vérifiées et remplacées à chaque location. Nous faisons un point d’honneur sur la propreté et nous nous en excusons si cela n’a pas été fait correctement. Nous rappelons l’importance de communiquer lors de cet état des lieux. Pour la machine à laver, idem c’est à Nadia de vous expliquer le fonctionnement, nous n’avons pas l’autorisation de faire une évacuation extérieure. On va travailler sur une solution durable et adaptée à l’environnement.
Cordialement,

Nous sommes ravis que vous ayez un bon séjour dans notre chalet et dans les Vosges. Nous sommes soucieux d’accueillir dans les meilleures conditions les vacanciers. Au plaisir de vous revoir dans les Vosges, M. Plunian

Bonjour. Nous vous remercions de votre message et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans les Vosges et dans notre chalet. Nous prenons note de vos remarques : les joints seront rafraîchis en fin de saison tout comme la literie qui sera remplacée. Concernant votre remarque sur les alèses, vous auriez dû en avertir immédiatement la prestataire de services à l’état des lieux d’entrée ou lors de la constatation, elle aurait procédé directement à son remplacement. Pour votre information, les alèses sont nettoyées à chaque saison et des alèses jetables vous sont fournies pour votre confort et une meilleur hygiène. Un nettoyage est fait avec des produits professionnels entre chaque location et le grand nettoyage de printemps (et les éventuelles réparations) lors nos soins en fin de saison. De plus, si une casse matérielle (comme ce fut le cas de la robinetterie en col de cygne de l’évier de cuisine) survient pendant la location, il est important d’en informer directement la prestataire pour remplacement immédiat afin d’éviter tout désagrément supplémentaire pour vous et les locations à venir. En espérant vous revoir dans les Vosges, bonne journée !

Bonjour. Nous vous remercions pour votre message et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans les Vosges et dans notre chalet. Concernant le confort de la literie, nous en avons pris note et allons procéder à son remplacement en fin de saison. Concernant le confort des chaises, nous en sommes bien désolés et veillerons à mettre des galettes de chaise plus confortables. En espérant vous revoir dans les Vosges, bonne journée !