La Côte Radieuse

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Merci pour l'excellente note attribuée à notre accueil.
Je regrette que le froid intense et tout à fait exceptionnel de cette période ait gâchée votre séjour chez nous. Nous réalisons régulièrement des travaux de rénovation et vérifierons tout cela.
Au plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions météo.

Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes, notamment en raison de conditions météorologiques exceptionnellement mauvaises, indépendantes de notre volonté (pluies continues toute la semaine).
Concernant le logement, il s'agit d'un appartement ancien, de très bonne construction, dont les caractéristiques sont clairement précisées dans l'annonce Gîtes de France.
Le chauffage est entièrement réglable par les locataires. La location inclut contractuellement 2 kWh par jour et par personne ; au-delà, la consommation supplémentaire est à la charge des occupants. Votre consommation d'électricité (245 kWh sur une semaine) a donc logiquement entraîné un complément, réglé conformément au contrat.
Le logement était équipé du matériel de ménage nécessaire, notamment un aspirateur à votre disposition. Les points techniques mentionnés (installation électrique, tuyau de gaz) ne vous ont occasionné aucune gêne durant le séjour et sont suivis dans le cadre de l'entretien normal du logement.
Aucun dysfonctionnement dangereux n'a été signalé pendant le séjour, ni intervention urgente demandée.
L'appartement a été mis à disposition propre et conforme, et nous sommes restés disponibles tout au long de votre séjour. Aucun de ces points n'a fait l'objet d'un signalement immédiat, ce qui nous aurait permis d'intervenir si nécessaire.
Nous regrettons votre déception, mais estimons que cet avis ne reflète pas fidèlement la réalité du logement ni les conditions objectives de votre séjour.
Nous prenons néanmoins note de vos remarques afin de continuer à améliorer l'accueil de nos vacanciers.
Cordialement

Un grand merci pour votre très bel avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que le cadre du gîte.Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant la cuisine et la salle de bain afin d'améliorer encore le confort de nos hôtes.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage en Occitanie ! Bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre accueil ait contribué à votre satisfaction. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région.

Un grand merci Mr et Mme DUVAL pour votre super retour !
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Votre satisfaction sur l'accueil, la propreté et le rapport qualité/prix nous touche beaucoup !
Ce serait un vrai plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour ! Nous adorons accueillir des hôtes fidèles et vous serez toujours les bienvenus chez nous.
À très bientôt, on l'espère !
Bien cordialement,
Fabienne et Frédéric CASTANY-ASTOR