En Richard 2

Nous sommes sincèrement heureux de vous avoir accueillis à En Richard, des clients comme vous, c'est extraordinaire, sourires et bonne humeur, joie de vivre, simplicité et avec beaucoup de créativité et de talent.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la richesse culturelle et la beauté de notre région, ainsi que l'emplacement central du gîte qui permet en effet de rayonner facilement vers de nombreux sites d'intérêt.

Nous sommes toutefois surpris par votre notation, notamment concernant l'accueil, que nous avons souhaité chaleureux et arrangeant : vous avez été accueilli à 12h, soit 4 heures avant l'heure prévue contractuellement (16h), afin de vous faciliter l'installation.

Concernant la propreté, nous mettons un point d'honneur à accueillir nos hôtes dans un lieu soigné. À votre départ, nous avons cependant constaté la présence importante de poils de chien sur les literies, ce qui a nécessité un nettoyage approfondi. Nous rappelons que, même si les animaux sont acceptés sous certaines conditions, leur présence implique aussi un respect des lieux pour les hôtes suivants.

Enfin, pour la piscine, nous comprenons votre souhait, mais l'accès à la piscine privée n'était pas inclus dans la location, comme précisé sur la fiche du gîte validée par Gîtes de France.

Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes, malgré les efforts déployés pour vous satisfaire. Nous restons à l'écoute des retours de nos hôtes, dans une volonté constante d'amélioration.