Gîte du Domaine de Ludeye

merci beaucoup d'avoir pris le temps de cet avis 5* et très complet.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gîte pour deux et nos équipements. Comme vous l'avez noté, notre gite est à la croisée des vignes du Médoc, de l'océan Atlantique, de l'estuaire de la Gironde et de Bordeaux, ce qui donne beaucoup d'opportunités de visites, de découverte et de balades.
Les réservations de dernière minute sont une agréable surprise pour nous et le gite est toujours prêt pour accueillir des clients sur un coup de coeur.
Merci de votre recommandation et de votre gentillesse pendant votre séjour. Nous serons très heureux de vous retrouver une prochaine fois.

Un grand merci pour avoir choisi notre Gite pour votre séjour et pour avoir pris le temps de nous laisser cet avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que vous ayez pu profiter du calme de la propriété et des nombreuses escapades qu'offre notre beau territoire du Médoc : lesvignobles, les lacs, les plages océanes et les charmants villages alentours.
Nous avons bien pris note de votre observation concernant le coin salon ; c'est un point que nous garderons à l'esprit pour de futures améliorations. Nous sommes également heureux que l'accueil réservé à votre compagnon à quatre pattes vous ait plu : sur demande, nous recevons avec plaisir les chiens de moins de 30 kg, qui profitent en toute sécurité de notre jardin clos et des grands espaces voisins.
Ce sera une joie de vous accueillir de nouveau pour de nouvelles découvertes et des moments paisibles au coeur du Médoc.
Carole & François

Un grand merci pour votre séjour et pour avoir pris le temps de cet avis 5*.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le confort et les équipements recherchés pour votre séjour. Votre petit chien a manifestement apprécié les odeurs de la campagne et le parc arboré, il a été très gentil et sociable avec nous et nos autres clients, c'était très agréable.
Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau, si vous revenez dans le Médoc. Il y a toujours à découvrir sur notre beau territoire.
Carole & François

Nous regrettons votre ressenti négatif sur notre gîte car nous prenons toute critique au sérieux.
Pour éclairer nos potentiels visiteurs, voici quelques précisions :
• Sur l'accueil : la réservation a été faite par un tiers pour bénéficier d'une remise, sans nous en informer. Vous l'avez signalé à l'arrivée, avec beaucoup de gêne. Cet inhabituel manque de franchise nous a surpris et déçus, ce que vous avez pu ressentir comme de la froideur.
• Pendant le séjour : vous êtes restés très réservés, nous respectons cela. Lors de nos échanges (nous vivons sur place), vous nous avez confirmé que tout allait bien et posé aucune question.
• Piscine : elle est ouverte au minimum de 10h à 20h (plus longtemps en période chaude), en fonction de la météo, comme indiqué dans notre livret. Nous avons constaté que vous en avez souvent profité, souvent seule, les autres clients étant en visites.
• Départ : vous souhaitiez partir de nuit, SANS état des lieux et AVEC restitution anticipée de la caution, en dérogeant au contrat et aux usages. Nous avons refusé et proposé 3 options : départ libre avec restitution par courrier, option ménage, ou état des lieux tôt le samedi. Vous les avez toutes refusées, puis choisi de partir vendredi soir après avoir fait le ménage et l'état des lieux.N Nous nous sommes adaptés à votre demande. Le logement a été impeccable, ce que nous avons salué.
Nous espérons que ces précisions permettront à chacun de mieux comprendre notre déception.

Nous accueillons nos hôtes dans un respect mutuel, pour leur offrir confort, tranquillité et disponibilité.
Le gîte est classé 3 épis et 3 étoiles, et l'équipe Gites de France en connaît tous les atouts.
Nous recevons d'excellents avis et faisons souvent de belles rencontres. Notre récompense est que des clients fidèles reviennent chaque année.

Merci de votre séjour et de cette notation 5*.
Le Gite Vert est de plain pied, avec une grande douche à l'italienne, de l'espace et nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir ainsi que votre épouse. Même si nous ne sommes pas labellisés Tourisme et Handicap, en concevant le gîte, nous avons suivi le cahier des charges pour recevoir les personnes à mobilité réduite.
Nous sommes ravis que le gîte ait bien répondu à vos attentes, ainsi que la piscine. C'est une récompense pour nous :-) et nous vous recevrons à nouveau avec grand plaisir.
Merci encore de votre confiance,
Carole & François (propriétaires)