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Nous nous permettons de vous adresser les compléments d'information suivants.
Pour rappel, vous avez effectué une réservation via la Centrale de réservation pour un séjour de 14
nuits (du 07 au 21 février 2026). Le montant facturé par les Gîtes fut précisément de 796,72 euros
incluant les frais de dossier, la commission (de la Centrale), la taxe de séjour ; vous n'avez pas souscrit
d'assurance annulation. A cela s'ajoute le forfait chauffage.
La souscription à une assurance annulation vous aurait permis le remboursement des nuitées perdues,
nuitées perdues non imputables à notre responsabilité.
A votre demande, vous avez ajouté plusieurs options (location de draps, de linge de toilette, forfait
ménage).Concernant votre observation relative aux sanitaires, cette information figure sur l'annonce en ligne,
sur la fiche descriptive, sur le plan…Et elle a même été évoquée par téléphone avant votre arrivée.
Pour des motifs personnels, vous n'êtes pas entrés dans la location le 07 février mais le 10 février
2026. Vous êtes arrivés le 10 février 2026 après 21 heures.. Et encore, nous vous avons accompagnés par
téléphone lors des derniers kilomètres car vous vous étiez perdus. Nous avons stationné votre véhicule
car c'était compliqué pour vous ; et nous vous avons même aidés à sortir les nombreux bagages de
votre véhicule. Vous avez demandé à prolonger votre séjour ; sans contacter la Centrale de réservation malgré notre
demande.Alors que l'heure de départ est à 10 heures, vous avez quitté la location après 16 heures. Nous n'avons
pas formulé d'observation à cet égard. Vous avez laissé la location dans un état déplorable ; de nombreuses photos ont d'ailleurs été prises.
Le forfait ménage est dérisoire en comparaison du temps consacré pour remettre la location dans son état originel (propre).Un dernier point. Lors de votre départ, vous avez tenu des propos totalement contraires à ceux rapportés dans votre avis.