Gîtes de France® - Les Sources

Merci d'avoir partagé votre avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. À bientôt, L'équipe de Gîtes de France® Seine-Maritime.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons votre déception. Nous prenons au sérieux l'ensemble des commentaires laissés par nos clients. Nous portons une attention toute particulière à la qualité de services proposés et échangeons avec chaque propriétaire lorsqu'il y a un commentaire ou suggestion nécessitant notre intervention. Gites de France de Seine Maritime accompagne chaque logement dans ses propositions et dans sa gestion.
Concernant les frais de chauffage, nous comprenons que le montant puisse vous sembler élevé mais en hiver, ce poste de dépense peut varier selon les températures et la période de l'année. Nous encourageons les propriétaires à informer les voyageurs sur ces aspects, en particulier et l'information est bien précisée sur votre contrat : Le prix s'entend : Chauffage non inclus, électricité non incluse au-delà du forfait mentionné au descriptif.
Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour avec Gîtes de France.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas complètement répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques, bien qu'elles ne reflètent pas la réalité de ce logement, aussi bien sur la qualité du gite ou de son entretien. Nous avons eu jusqu'à présent que des commentaires montrant la pleine satisfaction de nos clients concernant son entretien ou ses équipements. Nous sommes donc surpris de vos commentaires. Par exemple, le grille-pain est en parfait état de fonctionnement (vérifié avant votre arrivée) et un aspirateur est bien mis à la disposition des locataires (rangé dans le placard de la salle de bain à l'étage). Deux réfrigérateurs avec bloc congélateur sont également à disposition. Concernant le ménage, nous avons nous-mêmes occupé la maison en famille durant la semaine de Noël et réalisé un nettoyage complet avant votre arrivée. Nous reconnaissons néanmoins l'oubli d'un filtre de café usagé dans une cafetière, ce que nous regrettons sincèrement. Votre description des rideaux, des placards et de l'état général du gîte est éloignée de la réalité, comme le montrent les nombreux avis laissés par de précédents clients. Enfin, en ce qui concerne le chauffage, celui-ci est directement lié à votre consommation personnelle, facturée en conséquence en fin de séjour. L'hiver étant en Normandie parfois rafraichissant, la consommation d'énergie peut varier selon les besoins de chacun. La consommation peut être regardée dans le gite directement pendant le séjour. Nous sommes également très disponibles lorsqu'il y a des questions à ce sujet. Nous vous souhaitons néanmoins une très belle année à vous et vos proches. Bien cordialement.