Maison Vitus

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que le gîte ait répondu à vos attentes en termes de confort et de localisation. Concernant l'accueil, nous comprenons votre déception. Les propriétaires ont effectivement mis en place un système de boîte à clés pour plus de flexibilité, mais nous leur rappellerons l'importance d'un accueil chaleureux, en personne, et d'une communication claire.
Nous encourageons toujours nos propriétaires à offrir une expérience personnelle et accueillante, conforme aux standards de Gîtes de France, notamment en ce qui concerne le geste d'accueil.
L'équipe Gîtes de France

Cher Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé suite à votre séjour dans notre gîte.

Nous sommes ravis d'apprendre que la taille du gîte, sa localisation, son équipement, sa décoration et le confort de la literie ont été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un cadre agréable sont appréciés.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accueil. Nous sommes désolés si la procédure d'arrivée via la boîte à clés a pu vous laisser une impression moins chaleureuse que ce à quoi vous êtes habitué(e) avec Gîtes de France. Il est vrai que nous privilégions cette méthode (en cas d'empêchement personnel et à titre exceptionnel) pour offrir une plus grande flexibilité à nos voyageurs, tout en nous assurant de rester joignables. D'ailleurs, nous tenons à préciser que nous sommes restés à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations, même tardivement dans la nuit, afin de garantir le bon déroulement de votre séjour.

Nous espérons que, malgré ce point, vous ayez passé un agréable séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement,

Emmanuelle et Gauthier