Casa Martini

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l'espace piscine vous ait plu. Nous prenons note avec attention de vos suggestions d'amélioration pour nous permettre d'améliorer le confort et la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons revenir sur certains points afin d'en apporter les précisions.
Vous indiquez avoir tenté de prévenir de votre arrivée à 18h, cependant, aucun appel ou message n'a été reçu sur les numéros de contact indiqués (qui est correct). Il semble y avoir eu un malentendu, et nous regrettons sincèrement si cela a pu engendrer une gêne. Concernant l'éclairage de la télévision et de la box, il est effectivement possible d'éteindre complètement ces appareils ou de les débrancher si la lumière perturbe le sommeil. Cela reste une solution simple à mettre en œuvre, mais nous prenons en compte cette remarque pour réfléchir à une amélioration. Le portail est équipé d'un système de fermeture automatique. Il est important que les véhicules se positionnent correctement afin d'éviter tout incident. Aucune anomalie technique n'a été constatée à ce jour, si un véhicule est correctement positionné les capteurs fonctionnent. Nous rappelons que le petit déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre. Il s'agit d'un service simple et fait maison, dans l'esprit d'une chambre d'hôtes. Nous regrettons qu'il n'ait pas été à votre goût. Il est à noter que vous n'avez consommé que le dernier petit déjeuner sur les trois proposés, ce que nous respectons bien entendu. Celui-ci était pourtant fourni et composé de pain frais, un pain au chocolat, un jus de fruit, thé, café, un yaourt avec muesli, du melon, des myrtilles et framboises. Une demande a été formulée dès le premier matin concernant l'eau chaude, avec une réponse rapide de notre part. Après vérification, il n'y avait aucun dysfonctionnement. Le mitigeur fonctionne normalement, mais il est possible qu'il y ait eu une mauvaise manipulation. Nous sommes attentifs à la qualité de l'accueil et à l'ambiance chaleureuse que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Les retours de nos précédents visiteurs témoignent généralement d'une expérience positive à ce sujet.