Le Mazet d'Andrée

Bonjour bri,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Gîte Le Mazet.
Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait permis d'apprécier votre séjour, tout en prenant bonne note de vos remarques concernant la taille de la douche ainsi que l'entretien des espaces extérieurs. Vos observations sont précieuses et sont transmises aux propriétaires afin qu'ils puissent étudier les améliorations envisageables pour renforcer le confort et la qualité de l'accueil.

Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

l'Équipe Gîtes de France 13

Bonjour Christophe,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement du gîte, son aménagement ainsi que les services inclus comme le linge, le ménage et la laverie.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été pleinement satisfaisant. Lors de votre venue, les conditions météorologiques ont été particulièrement pluvieuses, ce qui a exceptionnellement accentué le taux d'humidité dans le logement, cela reste une situation ponctuelle.
Concernant la literie, nous vous confirmons que le matelas a bien été remplacé par la propriétaire suite à votre remarque.

Cordialement,

L'équipe Gîtes de France Bouches-du-Rhône

Merci pour votre séjour,
Au plaisir de vous revoir

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et pour vos remarques positives concernant mon accueil et la situation du gîte, que vous avez trouvée idéale pour découvrir la Provence.

Je suis toutefois sincèrement surprise par vos observations concernant l'humidité. Le logement a été entièrement rénové et isolé il y a quatre ans, et il accueille depuis des voyageurs tout au long de l'année, été comme hiver, sans qu'aucun problème de ce type n'ait jamais été signalé.
La « tache » mentionnée n'est pas une moisissure mais une simple auréole due à un dégât des eaux ponctuel, survenu récemment lors d'un épisode pluvieux exceptionnel (140 mm de pluie en deux heures). L'infiltration a été réparée immédiatement, la zone est aujourd'hui parfaitement sèche, et cette situation vous avait été signalée avant votre arrivée.

Concernant la salle de bain, j'ai procédé à une vérification attentive après votre départ et n'ai constaté aucun écoulement ni ruissellement d'eau, même après avoir laissé couler la douche plusieurs minutes. Aucun autre voyageur n'a jamais rencontré ce type de désagrément.

Enfin, pour ce qui est de l'extérieur, votre semaine ayant été marquée par une météo très pluvieuse et un fort vent du sud, il est malheureusement impossible dans ces conditions de maintenir les coussins parfaitement secs et propres. Ils sont bien entendu régulièrement entretenus et rangés dès que la météo le permet.

Je regrette que ces éléments aient pu nuire à votre ressenti et conduire à une appréciation aussi sévère, qui ne reflète pas la qualité habituelle du gîte ni l'expérience vécue par nos hôtes depuis plusieurs années. Je reste bien sûr toujours à l'écoute et soucieuse d'offrir un séjour le plus agréable possible à chacun.

Bien cordialement,

Merci pour votre séjour, c'était un plaisir, en espérant vous revoir au Mazet d'Andrée!