Poire-Chocolat

Nous précisons que notre organisme n'est pas responsable des informations éventuellement diffusées sur d'autres supports de communication ou plateformes extérieures. Nous espérons néanmoins que les difficultés rencontrées ont pu être signalées directement au propriétaire durant votre séjour afin qu'une solution puisse être envisagée. Concernant votre demande de remboursement, notre espace est destiné principalement au dépôt et à la consultation d'avis et ne permet pas le traitement des demandes financières ou indemnitaires.(cf article 16 du contrat de location)

Je suis désolé des désagréments que vous avez eu lors de votre séjour et je peux vous assurer que j'ai mis toute mon attention sur les problèmes que vous avez évoqués. Concernant le pictogramme accès PMR, je n'étais pas informé de leur présence sur le catalogue étant donné que je n'ai jamais eu de label PMR. La responsable de l'office de tourisme m'a confirmé qu'il s'agit d'une regrettable erreur d'imprimerie. Il n'est par ailleurs présent nulle part ailleurs, ni sur mon site, ni sur le catalogue en ligne des hébergements pour cure thermale de la municipalité. Je suis néanmoins surpris de votre commentaire étant donné que vous nous avons signé le contrat ensemble après votre visite des lieux. La plaque de gaz à été contrôlée, il n'y a aucun problème de fonctionnement.
Pour le reste j'ai demandé à l'équipe d'entretien d'être plus vigilante et je contrôlerai personnellement le nettoyage entre chaque séjour, ce que je n'ai malheureusement pas toujours le temps de faire.
Néanmoins je trouve regrettable que vous ne m'ayez pas fait part de vos remarques durant les trois semaines de votre séjour étant donné que j'habite sur place et que nous nous voyions quotidiennement. Ils auraient pu être résolus dès le premier jour.
J'ai été à votre écoute lorsque vous m'avez confié à plusieurs reprises vos problèmes familiaux. Je prends à cœur que le séjour de mes hôtes soit le plus agréable possible, j'aurais été d'autant plus attentif si j'avais su que vous aviez des problèmes avec le logement.