Chabatz d'entrar à Pouleinat

Nous sommes vraiment désolés pour cette incompréhension, nous mentionnons, tant dans le descriptif que dans la partie tarifaire du contrat de location qu'un forfait ménage est à régler sur place. Nous tenons ces informations à votre disposition et espérons vous recevoir de nouveau en Haute-Vienne.

Bonjour Madame BOULESTEIX, J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès et vous ai laissé 2 messages sur votre répondeur, mais je n'ai jamais eu de nouvelles de votre part. Votre retour d'expérience me laisse perplexe, je n'ai jamais eu de problème concernant le confort de mon gite qui convient autant aux personnes à mobilité réduite ( comme le précise l'annonce) qu'aux personnes bien portantes. C'est aussi notre force de pouvoir recevoir tout le monde sans aucune différence, associations et familles.Le gîte se situe à la campagne, dans un endroit calme mais malheureusement lors de votre séjour, la commune enterrait les lignes électriques, ce qui a pu occasionner quelques désagréments durant la journée. Quant au ménage, nous faisons appel à une société depuis la pandémie pour éviter les risques d'infection et garantir un séjour dans les meilleurs conditions. Nous étions sur place lors de votre accueil, si vous aviez constaté des manquements, vous auriez dû me contacter, j'aurais exigé un complément de ménage immédiatement. Vous auriez pu également informer l'agence de réservation des Gîtes de France dès le 2/11. Je reste à votre disposition et espère vous recevoir à nouveau à Pouleinat. Delphine G.

Je vous remercie pour votre avis et je suis heureuse que mon gite vous ait plu. Je note néanmoins que la propreté du gîte ne vous a pas donné entière satisfaction, je le regrette, car nous nous sommes vus à plusieurs reprises durant votre séjour et nous aurions pu remédier si besoin aux manquements ou oublis. Concernant les couchages je suis très surprise car les matelas sont des matelas pour professionnels de l'hôtellerie garantissant un excellent couchage pour nos clients valides et handicapés. Pour l'électricité, 8kwh /jour sont offerts. Pour l'hiver nous avons un poêle à granules qui chauffe toute la maison et nous avons installé dans certaines chambres des radiateurs électriques par précaution. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Delphine

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que le gîte vous ait plu dans l'ensemble. Je suis surprise que vous ne m'ayez pas fait part de vos observations liées au ménage. Nous nous sommes rencontrés à plusieurs reprises durant votre séjour car j'habitais la maison voisine, s'il avait fallu remédier à des manquements liés au ménage, je l'aurais fait immédiatement. Les normes sont respectées pour l'agrément « Tourisme et Handicap : moteur, visuel, auditif et mental »
Mes accréditations ont été validées à nouveau en 2022 suite au respect du règlement d'usage de la Marque Tourisme et Handicap. Une fuite dans le jacuzzi a été identifiée dès le samedi de votre arrivée avec intervention du spécialiste le lundi puis le mardi. J'ai regretté ce désagrément et vous ai offert l'accès à la piscine en attendant la réparation. Salutations.