Le Chai des Grezeaux

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hébergement et suis ravie que notre gîte vous ai plu.
Toutefois, certaines de vos remarques m'ont surprise, car elles ne reflètent pas tout à fait la réalité des échanges que nous avons eus.
Concernant vos effets personnels, je vous avais proposé de les déposer dès le matin du 9 mai. Afin de pouvoir vous rendre ce service, j'avais d'ailleurs commencé le ménage du gîte par le nettoyage du réfrigérateur. Vous m'avez alors indiqué que finalement vous ne quitteriez votre précédent hébergement que dans l'après-midi.
S'agissant du chauffage, comme précisé dans les informations de réservation, celui-ci n'est pas inclus dans le tarif de location. Cette prestation n'ayant pas été réservée, et la période de chauffage obligatoire étant terminée depuis le 15 avril, la cuve de fioul était vide, ce dont je vous avais informé.
Enfin, lors de votre départ, j'ai simplement procédé à l'état des lieux de sortie selon la procédure habituelle, en vérifiant notamment les placards, comme je le fais systématiquement à la fin de chaque séjour et m'assurer d'aucun oubli ou manquement pour les prochains clients.
Je suis sincèrement désolée si certaines de mes attitudes ont pu être mal interprétées. Soyez assurée qu'à aucun moment je n'ai eu l'intention de vous être désagréable ; bien au contraire, j'ai toujours eu à cœur d'accueillir et d'accompagner nos clients dans les meilleures conditions.