Au Grain de Folie

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre séjour au Grain de Folie vous ait plu et que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que la propreté de la maison.
Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous vous souhaitons une excellente continuation.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour, en appréciant l'accueil, le cadre naturel et nos petits-déjeuners.
Concernant le jacuzzi, nous souhaitons simplement préciser qu'il s'agit bien d'un vrai spa, entretenu chaque jour afin d'assurer détente et confort.
Nous avons été contents de voir qu'il vous a permis de profiter de plusieurs moments de relaxation tout au long de votre séjour.
Nous attachons également beaucoup d'importance à la propreté et au confort, pour que chaque voyageur se sente parfaitement à l'aise chez nous.
Merci encore pour votre passage et votre gentillesse.

Bonjour. Nous avons été très surpris par votre avis en ligne, tant il contraste avec votre comportement durant le séjour. Tout s'est déroulé dans une ambiance détendue et chaleureuse, et vous avez exprimé votre satisfaction à plusieurs reprises, notamment dans notre livre d'or.
Votre retour négatif, sans la moindre remarque sur place, nous laisse perplexes. Les critiques concernant la propreté (notamment supposé "poils de chat", jamais signalé) nous semblent infondées, d'autant que nous veillons rigoureusement à l'entretien des lieux. Nos animaux ne sont jamais en contact avec les espaces accessibles aux voyageurs.
Les espaces de la grange — coin cuisine, salon, salle à manger — sont toujours mis à disposition de nos voyageurs.

Ce n'est pas une faveur exceptionnelle, mais une partie intégrante de notre façon d'accueillir, afin d'offrir calme et autonomie. Le ménage y est assuré quotidiennement, sans surcoût ni contrepartie.
Il est donc difficile de comprendre une évaluation aussi sèche (3/5) conclue par “passable / ne recommande pas”. Ce n'est pas la critique en soi qui nous touche, mais le décalage entre vos paroles sur place et votre message public.
Un simple échange aurait permis d'éviter ce malentendu.
Nous continuerons d'accueillir nos voyageurs avec la même attention, comme en témoignent la grande majorité de nos avis, et vous souhaitons de futurs séjours plus en accord avec vos attentes.