La Salamandre

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'avis client. Nous sommes désolés si vous avez été en partie déçus. Les propriétaires ont pris note de vos remarques et ils seront encore plus vigilants. Concernant les draps, ils ont changé leur mode de fonctionnement incluant désormais la location des draps systématiquement dans la prestation mais auparavant, c'était à la demande. L'erreur vient de cette ancienne habitude où les draps étaient proposés en option. Nous espérons que vous garderez toute votre confiance envers Gîtes de France. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en Gîtes de France ! L'équipe Gîtes de France de Charente

Nous sommes désolés que vous ayez été déçus de votre séjour. Concernant la propreté des lieux, c'est rare qu'on nous fasse cette remarque car nous y apportons un soin particulier, le gîte est une ancienne bâtisse, rustique mais l'entretien est systématiquement fait avec soin. Nous ne sommes cependant pas infaillibles et ferons encore plus attention à ce point.Le gîte contient suffisamment de vaisselle pour 6 personnes, les poêles qui ne fonctionnent pas sur l'induction peuvent aller au four car les manches sont amovibles, c'est pourquoi nous les laissons dans le gîte. Les draps étaient inclus mais nous n'en avions pas l'information, ils vous ont été fournis dès votre arrivée et n'ont pas été facturés, de même que les pellets qui vous ont été offerts.Nous ne nous permettons jamais d'entrer dans le gîte sans l'accord des locataires, c'est pourquoi nous avons donné les pellets lorsque vous étiez présents. Nous prévenir avant d'être en rupture aurait évité de vous donner le sac à 21h, mais pouvoir répondre à des demandes à n'importe quelle heure est aussi pour nous une notion de service.