La Salamandre

Merci pour votre avis, nous allons ajouter une petite casserole.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'avis client concernant votre séjour à Rivière. Nous sommes sincèrement désolés si ce gîte ne vous a pas convenu. Nous avons vérifié les photos et le descriptif et nous n'avons pas observé de manquement. Néanmoins, nous aurions bien sûr préféré que vous soyez satisfaits. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à prendre contact avec mes collègues du service de réservation, qui pourront vous apporter des réponses en amont de votre réservation afin que le choix de votre destination corresponde parfaitement à vos souhaits. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois en Charente ! L'équipe Gites de France Charente.

Chère Nadine,
Quel contraste entre le retour qui nous est fait lors du départ et celui que nous découvrons à la lecture de l'avis.
C'est nous qui sommes désolés que votre expérience client ne corresponde pas à celle à laquelle vous vous attendiez, cependant le descriptif du gîte avec photos sur l'annonce, est parfaitement conforme à la réalité, l'unique WC dans la salle d'eau, le plafond rampant... l'escalier. Cet escalier n'est aucunement dangereux et ce dernier est aux normes.
En ce qui concerne la clim, nous l'avons ajoutée en raison des fortes chaleurs.
Une maison comme celle-ci reste fraîche quand elle est bien utilisée. Nous constatons malheureusement que certains voyageurs laissent les fenêtres ouvertes toute la journée. En période de canicule cela fait monter la température du gîte. C'est pourquoi nous avions mis à disposition le climatiseur mobile que nous avons. Il est bruyant et nous conseillons de le faire fonctionner aux moments où cela gêne le moins. Cependant vous avez raison, nous réfléchissons à investir dans une meilleure solution de rafraichissement de cette maison qui malgré ses murs épais commence à être elle aussi trop chaude pendant les canicules. Olivier et Nadine