La Maison Bois

Madame, nous sommes sincèrement désolés si vous avez été en partie déçue. Nous avons pu échanger ensemble sur votre séjour qui a été perturbé par cette canicule incroyable. Nous sommes néanmoins satisfaits de lire que vous avez aimé cette belle maison en bois. Janet et M. KYLE vont redoubler de vigilance quant aux détails dans le gîte pour les prochains séjours. Merci pour votre fidélité à Gîtes de France et au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois en Gîtes de France.

Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'avis client concernant votre séjour dans notre gîte La Maison Bois. Je suis ravi de lire que vous avez aimé la maison, son équipement de cuisine, la literie et l'accueil de Janet.
Malheureusement, vous avez séjourné pendant 3 semaines chez nous dont une bonne partie en période de canicule exceptionnelle. Dans le guide pratique de la maison, il est expliqué les étapes nécessaires pour maintenir de la fraîcheur à l'intérieur. Pour les grandes baies vitrées face au sud, en été il faut fermer les volets de 10h à 16h. Hors cette période les volets peuvent être ouverts quand la lumière dans le jardin est très belle. C'est vraiment normal de fermer les volets pendant la journée. Par ailleurs, cette période de chaleur met à rude épreuve les principes de conception bioclimatique. Je ne peux pas appeler la maison écologique si j'installe la climatisation.

J'ai pris bonne note des recommandations que vous m'avez envoyées. Néanmoins, des travaux d'entretien sont faits régulièrement : par exemple, la terrasse a été entièrement refaite cet hiver, ainsi que les peintures dans une bonne partie de la maison. J'ai refait les carrelages des salles de bains et j'ai acheté de nouveaux ustensiles de cuisine. Le frigo et le congélateur sont à 2m de hauteur, et je considère que c'est assez grand pour une maison de quatre chambres. Les clients n'ont jamais demandé d'espace supplémentaire. Je suis sincèrement désolé que vous ayez été en partie déçus de votre séjour car nous avons à cœur de satisfaire nos clients.

Sincèrement.
Thomas Kyle.

Merci pour votre aimable avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre commentaire concernant la lumière matinale dans la chambre principale. Les fenêtres orientées au sud sont équipées de volets qui permettent de bloquer la lumière, mais pas celles orientées à l'est. Nous allons donc réfléchir à une solution.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'avis client et nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour dans ce gîte. Le frigidaire d'une contenance de 200 L, correspond au volume demandé par rapport à notre cahier des charges. Habituellement, les touristes en sont satisfaits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en Gîtes de France ! L'équipe Gîtes de France de Charente