Châtaigne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'avis client et nous sommes satisfaits de voir que vous avez passé un agréable séjour dans ce gîte. Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis "techniques" malchanceux survenus lors de votre séjour. Les propriétaires ont trouvé immédiatement une solution pour le four. Quant à la fuite de douche à l'étage, l'artisan est prévenu pour effectuer la réparation. Enfin, lors de la visite contrôle du gîte, nous avons constaté la présence de l'aspirateur dans l'entrée, du matériel de nettoyage dans les toilettes du rez-de-chaussée et des produits d'entretien sous l'évier de la cuisine. Quant à la machine à laver, aucun client n'avait informé d'un souci de cycle de lavage auparavant. Pour éviter une autre déconvenue, un nouveau lave-linge va être acheté. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces dysfonctionnements, permettant ainsi d'améliorer les prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en Gîtes de France ! L'équipe Gîtes de France de Charente.

Bonjour Josépha. Nous renouvelons nos excuses pour les aléas rencontrés lors de votre séjour. Il est primordial pour nous d'offrir à nos invités l'expérience la plus agréable possible, et pour cela, nous vous avons proposé des solutions pour ces situations. Pour ce qui est du ménage, il y a, à disposition dans le gîte rien de moins que tout le nécessaire pour rendre le gite « dans le même état que celui dans lequel vous l'avez trouvé » : balayette, pelle, aspirateur, serpillère avec son seau, lingettes, torchons, vinaigre ménager et produit pour le sol. Vous avez raison de mentionner que nous sommes pointilleux sur le ménage. C'est le cas, et c'est justement grâce à cela que nous sommes en mesure de proposer des hébergements d'une grande propreté à l'ensemble de nos invités. Pour ce qui est des denrées alimentaires laissées, comme nous vous l'avons expliqué, nous n'avons ni l'habitude, ni les moyens de les garder en stock, au cas où. Nous le mentionnerons à l'avenir lors de nos états des lieux de prise de possession des clés afin de clarifier ce point.

un grand merci d'être revenus au Faure pour cette semaine de vacances (trop courte ;-)).
Nous avons encore une fois passé de très beaux moments en votre compagnie et croisons fort les doigts pour avoir la chance d'en créer de nouveaux dans l'avenir.
Prenez soin de vous
Fabrice et Mathieu