Gîtes de France® - La Maison Rouge

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que vous nous avez signalé le problème d'eau chaude et les fourmis à 23h, sachant que vous êtes parti à 4h du matin. Si nous avions été informés plus tôt, nous aurions pu vous indiquer comment enclencher le chauffe-eau en marche forcée, ce qui vous aurait permis d'avoir de l'eau chaude. Nous en aurions également profité pour vous apporter un traitement pour les fourmis, qui malheureusement ne dépend pas de notre intention.
Nous vous assurons que le ménage a été effectué avec soin avant votre arrivée, et que les toiles d'araignée ont été retirées à l'intérieur et à l'extérieur de la maison, comme il est d'usage. Si vous avez remarqué quelque chose qui aurait échappé à notre vigilance, nous en sommes fort navrés.
Nous tenons à préciser que nous ne facturons pas d'électricité en supplément, sauf dans des cas exceptionnels en hiver, ce qui n'a pas été le cas lors de votre séjour.
Nous regrettons sincèrement que ces incidents ponctuels aient entaché votre expérience, car nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à tous nos hôtes.
Bien cordialement

Hello, Thank you very much for choosing 'La Maison Rouge' for your stay. We are delighted that you enjoyed the charm of the garden and its century-old trees. We have taken note of your comment regarding the double bed.
Best regards, Mme Bernaville