Chalet du Perche N°5

Madame,

Nous venons de reprendre le Parc Résidentiel de Loisir cet hiver et sommes en train d'effectuer des modifications importantes dans les chalets et les espaces communs. Les douches sont notre nouvelle priorité, nous en avons d'ailleurs déjà remplacé certaines. Nous faisons évoluer le site au fur et à mesure car c'est notre première saison. Il reste effectivement des choses à retravailler, mais votre commentaire ne fait pas sens avec les retours de la majorité de nos autres clients de cette saison.

Concernant les draps, afin de consacrer notre temps à l'accueil des clients, au ménage des chalets et à la propreté des lieux (nous ne sommes que 2), nous sous-traitons la location des draps pour nos logements à un prestataire. En ce sens, si un drap n'est pas totalement propre ou qu'il est troué comme vous le dite dans votre commentaire, nous avons un stock à l'accueil et nous aurions été ravi de changer le drap endommagé.

Concernant la vaisselle des chalets, Déborah vous a donné les petites cuillères manquantes dès que vous lui avez fait part du manque dans votre chalet. Néanmoins, jamais il ne vous a été dit que nous n'en mettions pas à cause des vols ou je ne sais quelle raison, il s'agit d'un oubli de notre part, d'une erreur de vérification d'inventaire.
L'inventaire a été fait par nos soins en début de saison et tous les chalets sont équipés de la même manière. Seulement il peut y avoir un oubli de vérification de stock de couverts lors du ménage avant une arrivée.
Nous avons eu beaucoup de groupes cette saison et les gens partageaient la vaisselle des chalets pour prendre leurs repas ensemble. Nous faisons évidemment une vérification avant l'arrivée de la prochaine réservation, il s'agit seulement d'un oubli qui a été réglé dès que vous nous en avez fait part.
De plus, nous sommes présents 7j/7 sur le terrain et sommes joignables par téléphone en dehors des horaires d'ouverture pour ce genre de désagréments.

Cordialement,
Les Chalets du Perche