le Domaine des Peupliers

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les futurs voyageurs disposent d'une information complète.
L'accueil par boîte à clés était tout à fait exceptionnel, en raison de notre absence temporaire. Cette modalité vous avait été communiquée et acceptée avant votre arrivée. Nous nous sommes également assurés que toutes les informations nécessaires vous soient transmises et avons pris contact avec vous pour vérifier que votre installation se déroulait dans de bonnes conditions.
La séparation extérieure, celle-ci a été récemment endommagée par de fortes rafales de vent. Sa réparation est déjà programmée et nous sommes dans l'attente des éléments nécessaires à sa remise en état.
L'entretien des espaces verts évoqué dans votre commentaire a eu lieu en journée, à 14h30. Nous comprenons que cela ait pu occasionner une gêne ponctuelle, mais ces interventions restent nécessaires au bon entretien de la propriété.
Le parasol était quant à lui parfaitement fonctionnel. En cas de difficulté, nous restons toujours disponibles pour accompagner nos hôtes durant leur séjour.
Concernant l'environnement sonore, nos gîtes sont situés en pleine campagne. Les activités agricoles occasionnelles font partie de la vie rurale, même si elles demeurent rares.
Enfin, nous regrettons que ces différents points n'aient pas été évoqués directement avec nous. Soucieux de la satisfaction de nos hôtes, nous vous avions proposé une rencontre en fin de séjour afin d'échanger sur votre expérience. Cette rencontre n'a finalement pas eu lieu et nous n'avons reçu aucun retour de votre part avant votre départ, ce qui ne nous a pas permis d'apporter d'éventuelles explications ou solutions sur place.

Nous respectons votre ressenti, même si nous ne nous ne partageons pas plusieurs de vos appréciations. Les nombreux avis positifs reçus reflètent l'expérience vécue par nos clients. Bien à vous