Bavella

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour l'accueil qui vous a semblé impersonnel. Un impondérable exceptionnel nous a malheureusement empêchés de vous accueillir comme nous le faisons habituellement et comme nous nous efforçons de le faire depuis toujours auprès de nos voyageurs. Nous regrettons sincèrement que cela ait pu altérer votre expérience.

Concernant les produits trouvés dans le réfrigérateur, il s'agit d'un regrettable oubli de notre part. Lors de la préparation du gîte, nous n'avons pas procédé à la vérification complète du réfrigérateur et certains produits laissés par de précédents voyageurs n'ont pas été retirés. Nous comprenons parfaitement votre remarque et vous présentons nos excuses pour ce manquement.

Nous prenons bonne note de vos observations afin que cette situation ne se reproduise pas.

Bien cordialement,

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé le gîte propre et confortable.
L'absence de produits d'entretien résulte d'un oubli tout à fait involontaire. Je regrette que vous ne m'en ayez pas informé pendant votre séjour, car j'aurais pu y remédier immédiatement en mettant à votre disposition les produits nécessaires. Je vous remercie à nouveau pour votre remarque, qui me permettra d'être encore plus vigilante à l'avenir, et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,