Gîte de Font Bénite

Bonjour, Suite à votre commentaire, nous sommes navrées d'apprendre que votre séjour dans notre maison familiale ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous avions pourtant apporté un soin particulier en cette période de Noël pour que votre séjour soit agréable. Comme vous l'avez souligné, la maison était décorée avec sapin, guirlandes, bougies et papillotes Révillon offertes ( ainsi que des dosettes de café).
Nous avions accédé aussi à nombre de vos demandes supplémentaires (non comprises dans la location) notamment: couvertures et draps à la place des couettes, pains réfrigérants, grande bassine, … des serviettes de toilettes ont été mises à votre disposition mais qui n'ont pas toutes été restituées.
Notre 1er courrier datant de Novembre vous mettait en garde contre un risque éventuel de neige et verglas, le département du Rhône rendant obligatoire un équipement spécial pour notre village entre autre. Heureusement les routes sont très vites dégagées !
Concernant la cheminée, nous nous sommes aperçues récemment qu'elle refoulait, à cause de la surélévation de la maison voisine. Ne venant que l'été et aucun hôte ne l'ayant utilisée jusqu'à présent, nous ne le savions pas. Nous avons donc préféré en interdire l'utilisation pour votre sécurité.
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance le dysfonctionnement de la bonde de la baignoire; nos petits-enfants étant les seuls à prendre des bains, cela ne nous avait pas été signalé !
Nous veillerons à présent à la propreté de la vaisselle rangée habituellement par les précédents locataires en fin de séjour.
Quant aux petites cuillères, nous sommes très étonnées que vous n'en ayez trouvées que 5, ayant réapprovisionné le gîte en couverts il y a quelques semaines. Les quelques éléments manquants seront pris en compte, heureusement rattrapés par les autres équipements fournis.
Bien à vous
Les propriétaires

Bonjour Madame,
J'ai pris connaissance de votre avis et suis navrée que votre séjour d'une nuit dans notre Gîte ne vous ait pas donné entièrement satisfaction.
Vous avez ceci dit apprécié le site, la propreté, la décoration, le confort des lits et j'en suis ravie car nous essayons de faire au mieux pour proposer un hébergement répondant aux attentes de nos hôtes.

Je ferai le nécessaire sur l'absence d'obscurité totale dans les chambres mansardées en remettant les rideaux aux fenestrons de ces chambres, les velux quant à eux sont tous équipés de stores occultants.

Concernant l'accueil, je suis surprise de votre notation car j'avais tout mis en œuvre pour faciliter votre arrivée avec l'envoi d'un document (comme je le fais pour chacun de nos hôtes) comportant toutes les informations pratiques et notamment l'horaire d'arrivée à 17h. Je vous demandais d'ailleurs en retour, de m'indiquer à quelle heure vous pensiez être là, je n'ai pas eu de réponse de votre part
De plus , Julie, notre dame de confiance et d'accueil , vous avait gentiment autorisés ,à votre demande, d' arriver en fin de matinée à 11h30 après avoir préparé la maison pour votre arrivée

Enfin je suis désolée du problème de stationnement rencontré et dû à une fête organisée dans le village avec de nombreux visiteurs ce jour- là, ce qui n'arrive jamais d'ordinaire ou le stationnement devant ou très proche de la maison est toujours facile . Je n'étais pas au courant.
Pour finir au sujet de la capacité du Gîte, celui-ci a été agréé par Gîtes de France pour une capacité de 10 personnes, il dispose de 2 espaces de vie distincts : une cuisine/coin repas et un salon séparé qui répondent aux critères de surface exigés par le label national.

Bien à vous

Merci pour votre avis .Ce fut un plaisir de recevoir des locataires comme vous .A une prochaine fois si vous le voulez bien .Cordialement

Bonjour
Je vous remercie pour votre réservation dans notre gîte et suis ravie que vous ayez trouvé le gîte très agréable ; cependant, je reste assez perplexe sur votre retour et avis concernant la propreté de notre maison et notamment le sol car, propriétaire du gîte, je suis passée dans la maison la veille de votre arrivée afin de planter quelques fleurs dans le petit jardin. Julie notre dame de confiance et prestataire de services avait préparé la maison, fait les lits, ainsi que tout le ménage et personnellement, j'ai pu constater que tout était prêt et propre pour votre arrivée sinon je lui en aurais fait la remarque !

Enfin, je regrette encore plus votre appréciation car suite à votre départ, nous n'avons pas trouvé le Gîte en parfait état de propreté.
Je suis donc bien désolée de cet état de fait car jusqu'à présent, nous n'avons jamais reçu de retour négatif sur la propreté de notre maison.

Avec nos salutations