Bethel - Mont-Blanc

Madame, je prends bonne note de cet avis résolument négatif et regrette seulement qu'après des communications faciles et bienveillantes -y compris un message me disant que tout allait bien -, il ait été dicté par votre mécontentement suite à un différend lorsque vous m'avez demandé de profiter de la location une demi-journée au-delà de l'heure fixée. Il est étonnant de voir que d'un côté vous souhaitiez prolonger votre séjour, de l'autre vous êtes si négative sur la location…
Dans le souci de satisfaire nos locataires je tiendrai le plus grand compte des points que je peux améliorer, mais laissez-moi réagir à vos 3 remarques :
- A l'époque de Mappy, Waze & Co il est très facile de repérer les itinéraires et les accès à une location avant de faire son choix, surtout si l'on veut profiter de la montagne tout en évitant …les routes sinueuses. C'est au contraire une des forces de notre location que d'être à l'écart de St Gervais sans souffrir du trafic de la route principale d'accès au Bettex. Notre chalet est d'accès très facile par cette ancienne route du Bettex qui vient d'être refaite et notre parking bitumé et vaste est d'accès immédiat à partir de la route et non via un chemin pierreux. Par ailleurs on peut toujours, moyennant petit détour par la station, arriver par la nouvelle route .
- Je vous ai dit dès votre installation que vous pouviez me faire part des problèmes rencontrés et notre « housekeeper » qui est très proche est toujours très réactif. Il est donc très étonnant de se voir reprocher un défaut minime comme cette affaire de pommeau de douche – jamais signalé jusqu'ici - qu'il aurait pu régler soit par détartrage soit par remplacement très rapidement pendant votre séjour
- J'ai bien noté le point sur les extérieurs : le jardin est toujours très bien entretenu en saison et vos 2 nuits de location dans une période creuse m'ont un peu pris de cours à une époque où la végétation pousse très rapidement, mais je serai plus vigilant à l'avenir.