La Petite Maison

Une personne du service réservation vous a laissé un message sur votre portable, vous informant que nous étions dans l'obligation d'annuler la réservation, le gite n'étant pas d'une capacité suffisante et que pour des normes de sécurité, nous ne pouvions autoriser la présence d'un important nombre de personnes. Vous avez repris contact auprès de nos services pour nous confirmer que seules 5 personnes resteraient dans l'hébergement, nous vous avons fait confiance et avons fait le nécessaire pour honorer la réservation.
En tant que professionnels du tourisme, nous vous conseillons pour vos futurs rassemblements familiaux d'orienter vos recherches vers les structures "gites de groupe" pouvant accueillir plus de 25 personnes. Vous trouverez les coordonnées des propriétaires sur notre site. La sécurité des personnes, et l'appréciation d'un séjour réussi est notre priorité.
Bien cordialement.
GITES DE FRANCE VENDEE

Cher monsieur Gilles GALACTEROS,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis . Nous prenons tous les retours très au sérieux car ils nous aident à améliorer nos services. Nous sommes désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous tenons à préciser que le logement est étudié pour recevoir en therme de logistique et de sécurité 6 personnes comme mentionné sur l’annonce. Suite à votre passage à nôtre gite avant votre réservation, Mme vrignaud vous a informé qu’elle devait informer GÎTE DE FRANCE, car votre souhait était de faire un repas de famille pour 20 PERSONNES LE MIDI ET 10 PERSONNES LE SOIR sous le préau ouvert . Vous avez été contacté par Gîtes de France avec un message.

NOUS LAISSONS GÎTE FRANCE RÉPONDRE SUR LES ÉCHANGES QU’ILS VOUS ONT FAIT !

Notre cordialité et le respect de ne pas laisser des personnes qui habitent sur la même commune, ont fait que nous avons accepté d’héberger 6 personnes de votre famille, alors que nous aurions pu refuser.
A votre départ le dimanche 10h, nous avons pris le temps d’échanger avec vous ….. tout était parfait selon vos dires.
SURPRIS DE VOTRE ATTITUDE A VOUS DÉFOULER SUR DES ÉTOILES SI MÉDIOCRE….
Merci de ne pas retenir nos services pour vos prochains repas de famille qui effectivement vous oblige à réserver une salle de fête, et à piquer le porte feuille de M Gilles GALACTEROS.
Pour la partie propreté nous mettons une extrême vigilance !
À la remise des clefs lors de votre arrivée, tout était parfait pour votre part 3 étoiles…..
Nous pouvons donc juger votre nettoyage avec 2 étoiles…..
nous félicitons tout de même notre service de nettoyage qui prend soins en permanence de notre gite et qui reçoit de très bons retours avec nos clients honnêtes.
Nous avons par politesse rendue l’intégralité de votre caution M Gilles GALACTEROS.
Cordialement

Marc et Sabrina

Merci pour ce joli avis nous vous en remercions. Nous essayons de rendre notre location comme nous aimerions l’avoir si nous partions.
Au plaisir de vous revoir

Merci pour ce beau commentaire. Ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir. Marc et Sabrina

Bonjour, merci pour votre commentaire. Pour les déchets ménagers, nous connaissons bien évidemment le problème qui provient de la commune. C’est aussi pourquoi à chaque arrivée, il vous ai proposé un service à ce sujet par nos propres soins. Bien à vous. Marc et Sabrina

Merci pour votre commentaire. Effectivement, nous avons résolu ensemble ce « petit soucis » ☺️. Au plaisir de vous revoir. Marc et Sabrina