la Bergerie

Bonjour,
Nous sommes navrés de votre déception. Mon mari a fait l'accueil comme à son habitude en vous donnant des informations sur les choses principales à voir, les commerçants et restaurants du coin et notre fonctionnement en interne (effectivement le tri des poubelles en fait parti et par expérience pose souvent problème à nos hôtes car souvent différent de leur habitudes dans leur région). Nous avons fait un récapitulatif de tout cela dans un petit lutin dans votre hébergement qui est plutôt complet. ) Étant sur place, nous sommes à votre disposition tout au long de votre séjour pour des informations complémentaires et toutes autres questions et nous vous l'avions précisé. A chaque accueil, nous évitons de passer trop de temps car nos hôtes sont souvent fatigués et pressés de s'installer. Nous repassons toujours le samedi soir pour voir si tout se passe bien, à cette occasion Monsieur avait même pris des notes des informations données. Je ne comprends donc pas votre commentaires. Concernant le cadeau d'accueil, veuillez nous excuser, nous avons effectif oublié de vous mettre une bouteille au frais comme à notre habitude...
Pour finir, j'aimerais revenir sur le ménage. Vous êtes partis à 10h (heure maximum de départ) . Nous vous avons demandé si tout c'était bien passé, votre réponse était à ce moment là affirmative, jusqu'à ce que nous fassions le tour du gîte. Nous avons alors constaté des miettes par terre, des poils dans la douche, de l'urine sous la cuvette, les plaques de cuissons brûlées autour (photos à votre disposition). Nous vous en avons fait la remarque, et mon mari vous a demandé de régler le forfait ménage. Il vous a demandé 20 euros au lieu des 40 euros habituellement facturés. Nous vous rappelons que vous aviez la possibilité de prendre cette option, en ne la prenant pas vous vous engagiez à le faire et à rendre les lieux dans l'état où vous les aviez trouvés. Dans l'état, il nous fallait renettoyer par respect pour nos hôtes suivants.