La Maison d'Aure

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre gîte.
Nous vous remercions d'avoir soulevé ces petits désagréments. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre accueil.

Nous allons transmettre vos observations à notre mandataire, qui est également en charge du ménage, afin qu'une attention particulière soit portée à ces points.
Concernant les toiles d'araignées, sachez qu'un nettoyage est systématiquement effectué avant chaque arrivée. Toutefois, en milieu rural, il arrive malheureusement que de nouvelles toiles réapparaissent très rapidement, malgré nos précautions. Nous allons redoubler de vigilance sur ce point.

Pour l'extérieur, nous sommes conscients que la période actuelle favorise une pousse rapide de la végétation. Nous veillerons à tondre plus régulièrement pour maintenir un espace extérieur agréable.
Enfin, il arrive que certains équipements soient laissés en mauvais état par les précédents locataires. Nous serons plus attentifs à leur vérification afin de garantir un meilleur confort à tous nos hôtes.

Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable moment et serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et d'avoir souligné l'emplacement ainsi que le confort du gîte, points auxquels nous accordons une grande importance.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre que la propreté du logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre arrivée, un état des lieux détaillé du ménage de chaque pièce a été réalisé et signé, afin de garantir la transparence sur l'état du logement. Malgré cela, nous prenons votre remarque très au sérieux et avons fait remonter vos observations à notre prestataire ménage afin que ces points soient vérifiés et améliorés pour les prochains séjours.
Concernant l'odeur mentionnée, nous allons également effectuer des contrôles complémentaires pour en identifier l'origine et y remédier rapidement.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer la qualité de l'accueil que nous proposons.
Bien cordialement,