La Grange du Cambasque CHANGER D'AIR

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le logement, son emplacement ainsi que les nombreuses randonnées accessibles directement depuis la maison.
Concernant la remise des clés, il est effectivement précisé dans notre annonce qu'elle est assurée par une agence locale. N'habitant pas à proximité, cette organisation nous permet d'assurer un accueil fiable et professionnel. L'agence effectue les états des lieux et les contrôles du logement avant chaque arrivée et après chaque départ afin de garantir une prestation conforme à nos exigences.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la nuisance exceptionnelle causée par la fête organisée par des voisins durant votre séjour. Cet événement, totalement indépendant de notre volonté, reste heureusement très rare et ne reflète pas le calme habituel du secteur, particulièrement apprécié par nos voyageurs.

Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.Nous vous avons contactés avant votre arrivée afin de l'organiser, mais sans retour de votre part. Notre agence a ensuite pris le relais pour assurer votre accueil selon la procédure habituelle. Le logement était équipé conformément à l'annonce. L'absence de parasol est compensée par les nombreuses zones d'ombre du jardin, et un second barbecue est disponible. Les notices concernaient simplement le ventilateur. Nous sommes surpris par vos remarques concernant la propreté, le logement étant systématiquement contrôlé avant chaque arrivée. Nous reconnaissons uniquement que le jardin n'était pas parfaitement entretenu en raison d'un imprévu avec notre jardinier. Cette situation est désormais résolue