Saint-Hubert

Bruno et son épouse ont été trés agréable à recevoir, nous les recommandons.

Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le malentendu concernant la consommation électrique. Une incompréhension s'est manifestement produite lors de votre départ. Comme indiqué dans le contrat de location, une franchise de 8 kWh par jour est incluse dans le tarif du séjour. Nous regrettons que les explications fournies n'aient pas été suffisamment claires et comprenons parfaitement votre réaction.
Concernant les équipements, le gîte est présenté avec ses caractéristiques et ses photographies lors de la réservation. Le réfrigérateur, la télévision ainsi que l'ensemble des équipements correspondent à la description proposée. Nous prenons néanmoins note de vos remarques qui pourront nourrir nos réflexions pour de futures améliorations.
Nous souhaitons également préciser qu'un livret d'accueil est bien disponible dans le gîte.
Celui-ci est rangé sur les étagères et contient toutes les informations pratiques ainsi que les activités touristiques des environs. Nous veillerons toutefois à mieux signaler son emplacement à nos futurs hôtes.
Concernant les consommables, un kit de démarrage est mis à disposition à l'arrivée. Les produits et sacs supplémentaires restent ensuite à la charge des vacanciers, comme c'est généralement le cas dans les locations saisonnières.
Enfin, nous sommes sincèrement désolés si vous avez ressenti un manque de communication. Nous restons pourtant disponibles tout au long du séjour pour répondre aux demandes de nos voyageurs et aurions été heureux de pouvoir échanger avec vous sur ces différents points pendant votre présence afin d'y apporter des solutions lorsque cela était possible.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme ainsi que le caractère agréable du gîte et vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer notre accueil.
Cdt

La famille de Mme Taillandier a été trés agréable à recevoir,nous les recommandons.
Avril 2025...Frédérique Wibaux.