LES PRUNIERS

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer la propriété, le confort ou l'accueil. Et bonne année!

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la terrasse couverte, particulièrement agréable par beau temps.
Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que la propreté est une priorité pour nous, et nous allons immédiatement renforcer nos contrôles, notamment en ce qui concerne la cuisine et la vaisselle.
Concernant la présence d'araignées, bien que la maison soit située en pleine nature, nous allons prendre des mesures préventives supplémentaires pour limiter ce type de désagrément.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de notre accueil.
Cordialement,

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et regrettons votre insatisfaction.
Après vérification auprès du mandataire en charge de l'accueil, il nous confirme avoir changé le lave-vaisselle suite à votre constat de dysfonctionnement, après plusieurs mois de non-utilisation.
Le barbecue était effectivement en mauvais état, il a été de suite changé. La terrasse a bien été nettoyée, avant votre arrivée.
Concernant les prestations, draps, ménage, bois, lors de votre prise de réservation vous n'aviez pas souscrit aux options, le mandataire vous a permis d'y souscrire en lui payant directement les draps et forfait ménage – D'ailleurs il signale que le gîte a été non nettoyé à minima avant votre départ et que vous n'avez pas respecté la charte ménage obligatoire. Le bois a été déposé et stocké dans le garage 20 mn après votre arrivée.
Le linge de lit et les équipements sont conformes au cahier des charges Gîtes de France
Le Service Qualité 64