La Gare

Merci d'avoir pris le temps de répondre à cet avis
et ce sera avec plaisir de vous accueillir à nouveau

Nous regrettons sincèrement l'incident signalé lors de votre séjour et prenons très au sérieux toute remarque concernant la sécurité et le confort des occupants.

Toutefois, lors de l'état des lieux de départ avec la gérante, aucun blessé ne nous a été signalé ; seule l'explosion du barbecue a été évoquée 2 jours après l'incident. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas repris contact par la suite, comme l'incident n'avait pas entraîné de conséquences corporelles.

Après vérification auprès du fabricant et au regard des informations recueillies, il apparaît que ce type d'incident peut survenir notamment en cas de contact entre certaines parties chaudes du barbecue et de l'eau ou une projection liquide. Nous ne sommes cependant pas en mesure de déterminer précisément les circonstances ayant conduit à cet événement.

Par mesure de précaution, le barbecue concerné a été immédiatement retiré et remplacé par un modèle portatif neuf.

Concernant l'odeur évoquée, des contrôles et interventions ont déjà été réalisé à plusieurs reprises afin d'identifier l'origine du problème, vous avez déjà loué à plusieurs reprises le gîte sans l'avoir signalé. Nous restons attentifs à cette situation afin d'améliorer les conditions d'accueil du gîte.

Nous prenons note de votre retour et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cet avis. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour

Je vous remercie pour cet avis et je serais ravis de vous accueillir une prochaine fois

je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cet avis et je serais heureux de vous accueillir une prochaine fois