Gîte du lavoir des Valentins

Monsieur,
Vous faites mention de harcèlement téléphonique de ma part, mais je me permets de souligner les éléments de confusion que votre réservation a causé :
1 - suite à votre réservation du samedi 30 septembre, j'ai téléphoné pour connaître l'heure d'arrivée du locataire. A cette occasion, je découvre que le numéro de portable qui m'est donné par Gîte de France n'est pas le numéro du futur locataire mais celui de son directeur, vous-même. Vous me donnez les coordonnées de votre technicien que je peux, alors, contacter.
2 - Le dimanche 1er octobre à 16h00, je reçois un mail de Gîte de France m'informant que la caution CB – que vous aviez déposé auprès de Gîte de France - n'était pas passée. Pour information, je vous ai retransmis ce mail (que la centrale de réservation vous avait envoyé par ailleurs) et vous ai contacté pour vous expliquer que la caution était nécessaire à la conclusion du contrat, et ce d'autant plus que l'option « ménage » n'avait pas été souscrite.
Vous avez pris ombrage de mon appel que vous avez trouvé offensant, mais, moi, je n'ai comme garantie que les mails transmis par la centrale de réservation.
Pour autant, ce même jour à 16h49, je reçois un message de la centrale me précisant que la caution est validée. Immédiatement, je vous en informe afin de confirmer que le dysfonctionnement constaté est réglé.
3 - La veille du départ de vos personnels, le jeudi 5 octobre, je vous ai écrit pour que vous puissiez rappeler à vos trois techniciens - ne parlant pas un très bon français - les règles d'entretien avant départ afin de conclure correctement l'état des lieux de sortie. Nous avions pris rendez-vous à 8h du matin pour cet état des lieux. Quelle ne fût pas notre surprise de croiser sur la route, en sortie de notre location, ces personnes, qui n'ont pas voulu – malgré nos appels téléphoniques - faire demi-tour pour signer l'état des lieux ! La maison restait ainsi ouverte ; les clés posées sur la table ; les lits n'étaient pas défaits et le log

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous faisons notre possible pour que chaque hôte puisse se sentir "comme chez lui" et nous espérons pouvoir vous recevoir pour un autre séjour.
Bien à vous
Mme Lecoeur

En réponse à vos remarques sur les trois semaines passé dans notre gite. Je suis encore désolé pour votre expérience concernant internet mais nous n'avons pas la main sur ce service car le village n'est pas encore totalement relié à la fibre ( NB : durant ces deux dernières années le village ne s'est pas vidé de ses habitants pour défaut de connectivité).

Concernant le ménage lors de l'état des lieux dans le détail nous tenons à votre disposition cet état des lieux d'entrée. Vous n'avez émis aucune réserve ni remarque sur la propreté bien au contraire. A votre arrivée, le ménage était fait, mais vous comprendrez que durant le séjour vous devez entretenir surtout pour un hébergement à l'orée du bois. Nous vous avions offert un kit démarrage et des présents de biens venus ! Vous étiez venus visiter vos parents à 15 km nous vous avions offert une nuit gratuite sachant que vous veniez de loin . Effectivement nous n'étions pas présents pour votre départ mais nous vous avions prévenu et qu'il fallait respecter l'horaire de départ par correction vis à vis de notre beau-frère. Bien à vous Mme Lecoeur