Résidence U Quarciu

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de la rivière, la terrasse ainsi que la piscine chauffée.

Cependant, je tiens à apporter quelques précisions concernant les points qui vous ont déçu : L'odeur d'humidité : Il est vraiment dommage de ne pas nous avoir signalé ce problème durant votre séjour. Dès votre départ, le nécessaire a été fait immédiatement et le problème est aujourd'hui totalement réglé. Concernant notre rencontre : Je regrette que nous ayons manqué l'occasion de nous voir. Je me suis pourtant présentée à trois reprises à la location, mais vous étiez malheureusement absents lors de mes passages. Les fermetures et le portail : Marcel a effectivement fait au mieux pour gérer les imprévus. Nous restons cependant tributaires des réparateurs et de leur réactivité, nous en sommes désolés. Le mobilier et l'entretien : Les chaises et bains de soleil en bois massif ont été choisis pour leur robustesse face au vent et leur qualité, mais nous comprenons qu'ils puissent être lourds à déplacer. Concernant la poutre, le nécessaire a été fait aussi, de même que pour l'aspirateur qui a été remplacé de suite par marcel lors de votre séjours suite à votre retour sur cet équipement. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à améliorer le confort de notre gîte, et espérons vous recevoir à nouveau dans un de nos gîtes.

Bonjour, dès votre premier signalement, nous avons pris votre remarque très au sérieux et vous avons indiqué que le réfrigérateur venait d'être dégivré, comme cela est fait avant chaque arrivée. Ce processus nécessite effectivement plusieurs heures pour que la température redevienne optimale. Je me suis personnellement déplacée à deux reprises afin de constater la situation, mais vous étiez absents lors de chacune de mes visites. J'ai pu constater que le réfrigérateur était particulièrement surchargé de boissons, ce qui empêche une bonne circulation du froid. De plus, la température sélectionnée ne permettait pas un fonctionnement optimal.
Un technicien s'est également déplacé et n'a relevé aucun dysfonctionnement de l'appareil. Malgré cela, et dans un souci de confort pour votre séjour, nous avons fait le choix de remplacer intégralement le réfrigérateur, même en l'absence de panne avérée. Nous restons toujours attentifs au bien-être de nos hôtes et mettons tout en œuvre pour intervenir rapidement, comme cela a été fait durant votre séjour. Bien cordialement