L'Esprit Forêt

Dear Alexander and Fabien,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour au cottage. Cela nous est très appréciable. Ce fut un grand plaisir d'accueillir une si belle famille et leur animal de compagnie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région et la variété des activités de loisirs ici. Si jamais vous souhaitez revenir dans la région, vous serez tous les bienvenus. Merci pour la manière attentionnée dont vous avez quitté la propriété.

Nous nous excusons que le cottage n'ait pas répondu à vos attentes. Lorsque vous êtes arrivés, vous sembliez heureux, mais peu après, vous avez envoyé un message pour signaler des problèmes de ménage. La maison est nettoyée pendant au moins six heures avant l'arrivée de tout client pour garantir la propreté des draps, des salles de bains, de la cuisine ainsi que l'absence de poussière ou de taches visibles. Nous sommes arrivés en quelques minutes et avons nettoyé à nouveau tous les sols. Nous avons rencontré vos préoccupations pour vous rassurer sur notre disponibilité en cas de besoin. Vous avez mentionné que la maison était superbe, et nous sommes partis en ayant l'assurance que vous pourriez nous envoyer un message si d'autres problèmes se posaient. Jeudi, nous avons reçu un appel de Gîtes De France concernant une plainte formelle initialement faite par téléphone lundi, suivie d'une plainte écrite détaillée avec des photos demandant un remboursement. Les problèmes signalés concernaient un nettoyage en profondeur, comme de la poussière sur les radiateurs et les luminaires. C'est un vieux cottage qui nécessite un entretien conséquent. Sur la base de ces retours, nous prévoyons de mettre en oeuvre un nettoyage plus approfondi.des opportunités de nettoyage l'année prochaine. Le coût de la location est équivalent à celui d'une location de caravane.

Chers Célile et Laurent, merci pour vos gentils commentaires. Ce fut un plaisir de vous accueillir, vous et vos chiens, chez nous. Le cottage est de style Art Déco, datant de 1930. Nous en sommes tombés amoureux il y a près de trente ans. C'est un plaisir de partager et de maintenir cette belle vieille maison d'origine et son jardin. Il y a un mode de vie campagnard ici à L'esprit Forêt que les invités apprécient. Nous aimons accueillir les invités avec leurs animaux de compagnie en vacances. Il est difficile de s'occuper d'une propriété ancienne, mais nous investissons constamment en tenant compte des retours des clients sur ce qui est le plus important chaque année. Cette année, en mai, nous avons investi 6000 euros dans une nouvelle chaudière pour assurer un approvisionnement constant en eau chaude dans la maison. Merci pour la façon attentionnée dont vous avez laissé la maison. Nous réalisons que vous n'étiez que deux personnes et que vous avez payé ce qu'une famille de 5 ferait (la taille de groupe habituelle pendant les vacances scolaires en haute saison). Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Nous pouvons offrir des prix plus raisonnables pour les couples en dehors des vacances scolaires de pointe. Nous apprécions beaucoup votre avis.

Merci d'avoir choisi notre gîte et d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et apprécié le jardin. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir.