Le Cormorandier

Bonjour ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques concernant votre séjour dans notre gîte. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté et l'état général de la maison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance au confort de nos hôtes et prenons vos commentaires très au sérieux afin d'ajuster notre rigueur.Dès que vous nous avez fait part de votre mécontentement, notre priorité a été de trouver des solutions immédiates pour adoucir votre séjour : Intervention de l'équipe : Nous vous avons immédiatement proposé le retour de notre équipe pour reprendre le ménage des sanitaires selon vos exigences, ce que vous avez malheureusement refusé. Alternative de confort : Pour vous permettre de vous détendre, nous vous avons également proposé de profiter pleinement de l'accès au grand jardin attenant (que nous gérons également à la location), une attention restée sans retour de votre part.S'il est vrai que notre maison est une bâtisse ancienne,nous veillons quotidiennement à son entretien. Nous regrettons que nos propositions de solutions sur le moment n'aient pas trouvé écho auprès de vous, car notre seul souhait était de rendre votre séjour agréable.Sachez que vos remarques ont déjà été transmises à notre équipe d'entretien pour qu'une vigilance accrue soit apportée à l'avenir.Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos prochains voyages.Cordialement,

Bonjour Madame, Monsieur,je vous remercie vivement de votre avis positif, d'autant plus agréable à lire que la plupart du temps, seules les personnes ayant un motif d'insatisfaction , même futile, se donnent la peine d'envoyer un avis , ce qui est dommage, car cela baisse la moyenne du gîte bien sûr, mais également donne une image négative et du gîte et de la région. Ces avis démoralisent et la conciergerie et moi-même qui faisons notre possible pour rendre les séjours de nos hôtes agréables . Dans quelque situation que ce soit n'hésitez donc pas à laisser votre avis, même s'il n'y a rien à dire , c'est un plaisir de lire un avis positif. Je vous souhaite de prochaines belles vacances.

Je suis ravie que vous ayez apprécié la propreté de la maison ainsi que la qualité de nos échanges.
Concernant les fenêtres, le descriptif précise bien : « Les deux petites chambres ont des fenêtres opaques sans ouvrant et des fenêtres de toit qui s'ouvrent avec une télécommande » ainsi que « Pièce de vie avec cuisine intégrée, séjour et salon (À noter : fenêtre opaque) ». Je veille à ce que toutes les informations soient claires afin que mes hôtes sachent à quoi s'attendre.
Je tiens également à préciser que le hangar situé à l'arrière n'appartient pas à l'hébergement et ne fait pas partie de la location.
Cordialement

Madame, Monsieur,
je suis ravie que vous ayiez passé un agréable séjour dans mon gîte à Cancale et que vous avez bien profité de notre belle côte d'émeraude. Votre avis me fait chaud au coeur de part son coté positif et joyeux. Je souhaite une bonne rentrée à toute votre famille . Bien cordialement